Con esta guía podrás conectar tu número de WhatsApp a Geor Workspace para enviar facturas, boletas y otros mensajes directamente a tus clientes. El proceso incluye registro en Meta (empresa propietaria de WhatsApp) y configuración dentro de Geor. No necesitas conocimientos técnicos avanzados: te guiaremos paso a paso.

¿Qué necesitas antes de empezar?

• Un número celular nuevo o sin uso en WhatsApp (ni personal ni empresarial).
• Tu empresa debe tener RUC activo.
• Un correo electrónico corporativo (recomendado).
• Acceso a Meta Business y Meta Developers.
• Tiempo estimado: 20 a 30 minutos para la configuración inicial.

Paso 1: Crear cuenta en Meta Business

1. Entra a https://business.facebook.com/.
2. Crea una cuenta con el nombre legal de tu empresa.
3. Completa los datos solicitados: dirección, país, correo y teléfono.
4. Verifica tu correo haciendo clic en el enlace que te llegará.

Paso 2: Verificar tu empresa en Meta

Este paso es necesario para que Meta apruebe el uso de tu número para mensajería profesional.

1. Ve a Centro de seguridad > Verificación del negocio.
2. Ingresa los datos de tu empresa (como están registrados en SUNAT).
3. Adjunta documentos (por ejemplo: recibo de luz, ficha RUC, licencia municipal).
4. Verifica por llamada, correo o SMS.
5. Meta evaluará tu solicitud en un plazo de 24 a 72 horas.

⚠️ Sin este paso aprobado, no podrás usar WhatsApp para enviar mensajes reales a tus clientes.

Paso 3: Crear tu aplicación en Meta Developers

1. Entra a https://developers.facebook.com/.
2. Haz clic en “Mis aplicaciones” > “Crear aplicación”.
3. Elige tipo de app: Empresa.
4. Asocia la cuenta de tu empresa que creaste en Meta Business.
5. Dentro de la app, selecciona WhatsApp y haz clic en “Configurar”.

Paso 4: Registrar tu número de WhatsApp

1. En la sección de WhatsApp, haz clic en “Comenzar”.
2. Ingresa el número celular que usarás para enviar mensajes.
3. Verifica ese número con el código que recibirás por SMS o llamada.
4. Una vez completado, guarda estos datos que aparecerán:

• ID del número de WhatsApp
• Token de acceso (clave generada por Meta)
• Versión del API (por ejemplo: v18.0)

Estos datos pertenecen al sistema llamado WhatsApp Cloud API, usado por plataformas como Geor para enviar mensajes automáticos.

Paso 5: Crear plantillas de mensajes

Meta solo permite que las empresas inicien conversaciones con clientes usando mensajes aprobados llamados “plantillas”.

1. Entra a tu cuenta de Meta Business > WhatsApp Manager > Plantillas de mensajes.
2. Haz clic en “Crear plantilla”.
3. Selecciona:

• Categoría: Transaccional
• Idioma: Español
• Mensaje: “Hola {{1}}, aquí está tu comprobante electrónico…”

1. Envía la plantilla para revisión.
2. Espera la aprobación (usualmente menos de 1 hora).

Paso 6: Conectar WhatsApp a Geor

1. Ingresa a Configuración > Integraciones dentro de Geor Workspace.
2. Busca la opción WhatsApp y haz clic en Conectar.
3. Se abrirá un formulario donde deberás pegar los datos que obtuviste de Meta:

• Número de WhatsApp
• ID del número
• Token de acceso
• Versión del API

1. Haz clic en Confirmar.
2. Si los datos son válidos, verás la integración activa y podrás Gestionarla: revisar detalles, agregar otro número o desconectar.

Paso 7: Enviar tu primer mensaje desde Geor

1. Abre cualquier documento (como una factura).
2. Haz clic en “Enviar por WhatsApp”.
3. Selecciona al cliente y la plantilla aprobada.
4. Haz clic en Enviar.
5. El mensaje será enviado y aparecerá en el historial del documento, con estados como “enviado”, “recibido” o “visto”.

Problemas comunes y cómo resolverlos:

El número ya está en uso.

Solo puedes usar un número que no esté vinculado a WhatsApp. Si lo usaste antes, elimina la cuenta desde la app móvil y espera 1 hora.

Token inválido o expirado

Los tokens que genera Meta caducan. Usa uno de larga duración desde Meta Developers. Si lo pierdes, genera uno nuevo y vuelve a conectarlo en Geor.

No se puede enviar el mensaje (pasaron 24 horas)

WhatsApp solo permite responder mensajes dentro de las 24 horas desde la última conversación. Para enviar después de ese plazo, debes usar una plantilla aprobada.

La plantilla fue rechazada

Meta rechaza plantillas que contienen:

• Promociones o descuentos en categoría transaccional
• Emojis o texto informal
• Enlaces acortados
• Asegúrate de que tu plantilla sea clara, formal y con texto neutral.

No encuentro mis datos (ID, Token, Versión)

Están en developers.facebook.com, dentro de tu aplicación, en la sección de WhatsApp > Configuración del número.

No llega el código de verificación

• Asegúrate de que el número tenga señal.
• Puede intentar recibir la verificación por llamada.
• Evita colocar un número de WhatsApp personal en uso.

¿Y ahora qué sigue?

Con tu número de WhatsApp ya conectado a Geor:

• Puedes enviar comprobantes directamente desde cada documento.
• Verás el historial de conversación con el cliente en tiempo real.
• Puedes automatizar mensajes como confirmación de pedidos, avisos de vencimientos o alertas de facturación.